O que é o Zap do Metrô?

O Zap do Metrô é um serviço que a CCR Metrô Bahia oferece aos seus clientes, trazendo ainda mais praticidade e comodidade, com a recarga do Cartão de Integração podendo ser feita através do Whatsapp.

Como funciona este serviço?

Basta o cliente acessar o atendimento virtual da CCR Metrô Bahia, adicionando o número (71) 9688-0714 aos seus contatos em seu aparelho celular. Ao navegar pelas opções de compra de crédito na ferramenta, ele poderá realizar um pedido de recarga e efetuar o pagamento por meio de uma chave Pix. O serviço é inédito no País.

Acionei a opção para a recarga via PIX no Zap do Metrô, mas ele informou que não foi possível realizar a minha solicitação. O que houve?

Quando esta mensagem aparece, significa que houve algum problema durante o processo de informar o número do cartão. Para fazer a solicitação, é necessário preencher com todos os números que constam no seu Cartão de Integração, de acordo como o informado na imagem que aparece no Whatsapp. O número é composto por 15 dígitos, e os 5 primeiros começam com 03621 (não é necessário acrescentar o hífen ao final, bastando digitar o número completo).

Após efetuar a recarga através do Zap do Metrô, como posso validar meus créditos?

O cliente pode passar o cartão no validador de carga presente em todas as estações de metrô ou diretamente nas catracas de acesso. O sistema dos cartões do metrô também ajuda no gerenciamento do saldo. Todas as vezes que o cartão de integração ficar com saldo inferior a duas passagens, o display da catraca do metrô apresenta a mensagem "Recarregue o seu Cartão". Desta

forma, é possível programar o melhor momento para uma nova recarga e ainda escolher a opção mais prática.

Qual a outra forma de pagamento além do PIX?

São diversos meios de pagamento já disponibilizados pela CCR Metrô Bahia, além do PIX. O pagamento pode ser feito em dinheiro, cartão de débito e crédito nas máquinas de autoatendimento das estações de metrô. O cliente também pode adquirir créditos por meio dos aplicativos PicPay, RecargaPay e Banco do Brasil (para correntistas) e da rede credenciada, com mais de 2 mil pontos de recarga distribuídos em Salvador e Região Metropolitana, além das bilheterias.

Sobre o Zap do Metrô

O Zap da CCR Metrô Bahia é gratuito e oferece também informações sobre o Sistema Metroviário de Salvador e Lauro de Freitas. Ao acessar a ferramenta, o cliente poderá saber mais sobre gratuidade, integração entre modais, como participar dos processos de seleção disponíveis na empresa, contato da Ouvidoria, entre outras informações sobre o metrô. O serviço é complementar a toda estrutura de atendimento já oferecida pela concessionária, que também disponibiliza mais de 500 Agentes de Atendimento e Segurança nas Estações de Metrô e Terminais de Ônibus administrados pela empresa à disposição para o atendimento e orientação dos clientes.