Dúvidas Frequentes

Você deverá cadastrar o seu currículo no nosso site: ww.ccrmetrobahia.com.br em trabalhe conosco.

Seu currículo ficará cadastrado no banco de dados e, caso surja alguma vaga dentro do seu campo de atuação e perfil identificado, entraremos em contato.

O metrô funciona das 05h à 00h, todos os dias da semana incluindo feriados.

Para obter informações sobre locação de espaço, publicidade e promoções, entre outros, nas dependências do metrô, é necessário manter contato com a nossa área Comercial, no telefone (71) 3205-1125 e e-mail: comercial.metrobahia@grupoccr.com.br.

Idosos, a partir de 65 anos de idade, possuem acesso gratuito ao metrô mediante apresentação de documento de identificação oficial com foto ao Agente de Atendimento e Segurança da estação, que efetuará a conferência e liberação.

É possível realizar a integração entre ônibus metropolitano, metrô e ônibus urbano, pagando apenas uma tarifa. Outra possibilidade é fazer a integração entre ônibus metropolitano com o metrô. Lembrando que nos casos das linhas metropolitanas com tarifa acima de R$ 3,70, será sempre levado em consideração o valor da maior tarifa. A integração ocorre num período de até 3 horas após registro da primeira passagem, sendo obrigatório a utilização do cartão, seja ele o de Integração, SalvadorCARD ou Metropasse para realizar o processo.

A integração do metrô com os ônibus urbanos pode acontecer de três formas. Metrô e ônibus, ônibus e Metrô e ônibus, ônibus e Metrô, no prazo de até duas horas. Para fazer a integração é necessário usar apenas um cartão, seja ele: o cartão do Metrô, SalvadorCARD ou Metropasse, pagando apenas uma tarifa

Para fazer a transferência (baldeação) entre as linhas 1 e 2 do metrô, é necessário desembarcar na Estação Acesso Norte e seguir para as plataformas do destino desejado, sem passar novamente pelas catracas e sem ter que pagar nova passagem.

Não existe cobrança de nova tarifa na transição de linhas. Só há um custo de nova passagem caso o cliente saia da área paga da estação e posteriormente deseje retornar.

Atualmente, o cartão Integração da CCR Metrô Bahia pode ser recarregado nas bilheterias e máquinas de autoatendimento localizadas nas estações de metrô.

Sim. Os cartões SalvadorCARD e Metropasse estão disponíveis em algumas estações e terminais do Metrô. Confira os locais nos links acima.

Não. As consultas de saldo dos cartões emitidos pela CCR podem ser realizadas nas bilheterias e totens de consulta de saldo localizados nas estações de metrô.

O bloqueio do Cartão Integração poderá ser realizado nas bilheterias das estações, quiosques de atendimento, localizados nas estações Lapa, Acesso Norte, Rodoviária e Aeroporto, e na Central de Atendimento, no telefone 0800 071 8020. É possível realizar o procedimento com o número de RG ou CPF e, em cartões devidamente cadastrados.

O cadastro pode ser realizado nos Quiosques de Atendimento, localizados nas estações Lapa, Acesso Norte, Rodoviária e Aeroporto.

Não há limite de utilização diária, mas é importante saber que a integração é individual e só poderá ser feita uma vez por viagem, utilizando sempre o mesmo cartão.

As recargas do Cartão Integração podem ser realizadas em espécie (dinheiro), nas bilheterias, e máquinas de autoatendimento nas estações do metrô (dinheiro ou cartão de débito das bandeiras Mastercard, Visa e Elo).

Para solicitar uma visita técnica ao metrô, é necessário encaminhar o e-mail com a solicitação para faleconosco.metrobahia@grupoccr.com.br ou ligar para 0800 071 80 20. Após análise, a área responsável manterá contato para as tratativas devidas.

Sim. Aos sábados a partir das 14h e domingos e feriados durante todo o horário de operação, respeitando o limite máximo de duas bicicletas no último carro (vagão). Em dias úteis, é permitido o transporte das bicicletas de modelo dobrável em qualquer carro e horário.

Os clientes podem comunicar qualquer ocorrência ou emergência ao operador de trem, bastando acionar o botão do intercomunicador instalado em cada carro (vagão).

Cada trem conta com um total de 212 assentos, além de 2 espaços para cadeiras de rodas. Desse número, a CCR Metrô Bahia destina 28 assentos identificados para o público preferencial, ou seja, pessoas com deficiência física, gestantes, pessoas com crianças de colo, idosos e obesos.

Em caso de falha no metrô o cliente deve seguir as orientações da equipe de atendimento, capacitada e habilitada para todo apoio aos usuários em qualquer situação de anormalidade.

As orientações serão transmitidas por meio de avisos sonoros nas estações, trens e terminais; cartazes nas linhas de bloqueios e presencialmente por colaboradores com megafones. 

Os sistemas de metrô operam com o conceito de falha segura, ou seja, em situações de falha, ele assume uma situação segura, que não coloque em risco os clientes. 

Fica localizado na Estação Acesso Norte. Funciona de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.

LINHA 1

Lapa - Entrada pela Av. Vale do Tororó, s/n. Ao lado do Terminal de Ônibus Lapa, Nazaré. 

Campo da Pólvora - Entrada pela Praça do Largo Campo da Pólvora, Nazaré.

Brotas - Entrada pela Av. Mário Leal Ferreira (Bonocô) ou pela Rua das Pitangueiras – Matatu de Brotas.

Bonocô - Av. Mário Leal Ferreira (Bonocô).

Acesso Norte - Entrada pela Rua dos Rodoviários, s/n, Retiro (antes de subir a ladeira do Cabula à direita, ou pela passarela do Shopping Bela Vista)

Retiro - Entrada pela Rua Baixa de Santo Antônio, Retiro.

Bom Juá - Av. Barros Reis, s/n - Arraial do Retiro.

Pirajá - Rua da Indonésia, s/n - Granjas Rurais Presidentes Vargas

 

LINHA 2

Rodoviária - Av. Tancredo Neves, s/nº - Pernambés.

Pernambués -  Av. Tancredo Neves, s/nº - Pernambés.

Imbuí - Av. Luis Viana Filho (Paralela), s/nº - Imbuí

CAB - Av. Luis Viana Filho (Paralela), s/nº - CAB

Pituaçu - Av. Luis Viana Filho (Paralela), s/nº - Pituaçu

Flamboyant - Av. Luis Viana Filho (Paralela), s/nº

Tamburugy - Av. Luis Viana Filho (Paralela), s/nº 

Bairro da Paz - Av. Luis Viana Filho (Paralela), s/nº - Bairro da Paz

Mussurunga - Av. Luis Viana Filho (Paralela), s/nº - Mussurunga

Aeroporto - Av. Santos Dumont (antiga Estrada do Coco), s/nº, Lauro de Freitas